Nombre del autor:GAMLP

En que consiste: Realizar retiros o reubicaciones de la infraestructura de alumbrado público de acuerdo a pertinencia y a requerimiento de las a solicitud de la ciudadanía afectada en la jurisdicción del GAMLP. Donde se inicia el servicio En las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización [DM-USES]. En ventanillas de las plataformas del Sistema de Trámites Municipales [e-Sitram] de atención a la ciudadanía de la Unidad de Servicios de Atención al Ciudadano [DAG-USAC]. Instancia responsable: Secretaría Municipal de Infraestructura Pública [SMIP] – Dirección de Mantenimiento [SMIP-DM] – Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización [DM-USES]. Teléfono(s) y sitio(s) web de consultas: WhatsApp: +591 77557716 Web: www.lapaz.bo.Facebook: Secretaría Municipal de Infraestructura Pública.TiTok: infraestructuragamlp.X: GAMLP-SMIP. Días y horarios de atención: Horarios de atención en oficinas: De lunes a viernes 8:00 a  16:30Horarios de atención de la ejecución: De lunes a viernes de 8:00 a 16:00 Nota.- Estos horarios están sujetos a modificación por emergencias, contingencias u otros que puedan generar algún cambio. Tiempo de duración: Se tiene los siguientes tiempos de para la inspección, elaboración, revisión y aprobación del diseño técnico y/o informe de respuesta: 15 días hábiles para diseños por la administración directa de la DM-USES. 19 días hábiles para diseños realizados bajo administración delegada. En caso de tener un diseño técnico aprobado, se pondrá a disposición del solicitante el “Acta de servicio”, donde se contempla las condiciones del servicio ofertado (tiempo de atención, presupuesto, puntos de iluminación a ser atendidos). La ejecución será realizada en 30 días una vez verificada la disponibilidad de materiales y su correspondiente programación. Antes de empezar su trámite, usted necesita saber que: No está permitido la ampliación de las instalaciones de alumbrado público más allá de los límites territoriales de la jurisdicción del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz. La cantidad y potencia de los puntos de alumbrado público a instalarse estará en función del nivel de iluminación correspondiente a la asignación de la clase de vía. La ampliación de la prestación del servicio de alumbrado público está condicionado a vías y áreas públicas reconocidas mediante instrumentos normativos por el GAMLP. En caso de no contar con un nombre de contacto y número de telefónico fijo, la comunicación con el cliente puede será limitada, lo que libera de responsabilidad al GAMLP sobre los puntos de control y coordinación para la atención. En caso de que el número de teléfono sea de celular la comunicación se limita a mensajes de texto.   Requisitos: Persona Natural:  Opción 1: Nota de solicitud para reubicación o retiro de infraestructura de alumbrado público en vía pública, dirigida a la autoridad recurrida (mediante e-Sitram). Croquis de ubicación de la solicitud. Fotocopia de cedula de identidad Número telefónico de contacto Correo electrónico (opcional) Opción 2: Formulario de “Nota de solicitud para la atención de alumbrado público”, disponible en las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización, y en ventanillas de las plataformas e-Sitram de atención a la ciudadanía de la DAG-USAC. Fotocopia de cedula de identidad Persona Jurídica: Opción 1: Nota de solicitud para reubicación o retiro de infraestructura de alumbrado público en vía pública, dirigida a la autoridad recurrida (mediante e-Sitram). Croquis de ubicación de la solicitud. Fotocopia de cedula de identidad + número telefónico de contacto Correo electrónico (opcional) Opción 2: Formulario de “Nota de solicitud para la atención de alumbrado público”, disponible en las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización, y en ventanillas de las plataformas de atención ciudadana – USAC. Fotocopia de cedula de identidad Pasos del ciudadano: Dejar la documentación de la solicitud con los requisitos correspondientes en  la Plataforma  de Atención Ciudadana – USAC. Seguimiento a la solicitud en oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización. Importante: El servicio es gratuito, no tiene costo alguno. Documento/Servicio final: Servicio realizado en conformidad con el ciudadano Informe de área de No pertinencia y/o No factibilidad de Reubicación o retiro de la infraestructura de Alumbrado Público Marco Legal:  EL GOBIERNO AUTÓNOMO MUNICIPAL DE LA PAZ CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO, del 7 DE FEBRERO DE 2009, Capítulo octavo: distribución de Competencias, artículo 302, parágrafo I inciso (30) Servicio de Alumbrado Público de su jurisdicción. Inciso (42), determina como competencia exclusiva de los gobiernos municipales autónomos, la planificación del desarrollo municipal en concordancia con la planificación nacional y departamental. LEY Nº 453, Ley General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores, de 4 de diciembre de 2013 Ley de Gobiernos Autónomos Municipales Ley Nº 482, articulo 31 Bienes Municipales de dominio público, del 9 de enero del 2014 ORDENANZA MUNICIPAL G.A.M.L.P. Nº 13/87 HAM Cobro de la tasa por concepto de Alumbrado Público, 31 de marzo de 1986

En que consiste: Monitoreo a la reposición de daños en la infraestructura afectada de alumbrado público y/o semáforos en los macro distritos urbanos. Donde se inicia el servicio En las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización [DM-USES]. En ventanillas de las plataformas del Sistema de Trámites Municipales [e-Sitram] de atención a la ciudadanía de la Unidad de Servicios de Atención al Ciudadano [DAG-USAC]. Instancia responsable: Secretaría Municipal de Infraestructura Pública [SMIP] – Dirección de Mantenimiento [SMIP-DM] – Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización [DM-USES] Teléfono(s) y sitio(s) web de consultas: WhatsApp: +591 77557716 Web: www.lapaz.bo.Facebook: Secretaría Municipal de Infraestructura Pública.TiTok: infraestructuragamlp.X: GAMLP-SMIP Días y horarios de atención: Horarios de atención en oficinas: De lunes a viernes 8:30  a  16:30 Nota.- Estos horarios están sujetos a modificación por emergencias, contingencias u otros que puedan generar algún cambio. Tiempo de duración: Hasta 20 días hábiles de acuerdo priorización de los infractores para la reposición de daños Antes de empezar su trámite, usted necesita saber que: El presente servicio solo tiene atribución dentro de los límites territoriales de la jurisdicción del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz [GAMLP]. Inmediatamente conocida la colisión se realiza una inspección técnica para determinar y cuantificar daños por parte del personal del GAMLP. El personal del GAMLP no realiza trabajos de reposición para terceros (infractores). La reposición del daño la realiza el infractor, velando el cumplimiento de especificaciones técnicas, debiendo ser estas de iguales o mejores características a la infraestructura deteriorada. En caso de no contar con un nombre de contacto y número de telefónico fijo, la comunicación con el cliente puede será limitada, lo que libera de responsabilidad al GAMLP sobre los puntos de control y coordinación para la atención. En caso de que el número de teléfono sea de celular la comunicación se limita a mensajes de texto. Requisitos: Persona Natural:  Opción 1: Nota de solicitud para reubicación o retiro de infraestructura de alumbrado público en vía pública, dirigida a la autoridad recurrida (mediante e-Sitram), en la cual solicite la inspección y la intención voluntaria de reponer los daños ocasionados. Croquis de ubicación de la solicitud. Fotocopia de cedula de identidad Número telefónico de contacto Correo electrónico (opcional) Opción 2: Formulario de “Nota de solicitud para la atención de alumbrado público”, disponible en las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización, y en ventanillas de las Plataformas de Atención  Ciudadana. Fotocopia de cedula de identidad Persona Jurídica: Opción 1: Nota de solicitud para reubicación o retiro de infraestructura de alumbrado público en vía pública, dirigida a la autoridad recurrida (mediante e-Sitram), en la cual solicite la inspección y la intención voluntaria de reponer los daños ocasionados. Croquis de ubicación de la solicitud. Fotocopia de cedula de identidad Número telefónico de contacto Correo electrónico (opcional) Opción 2: Formulario de “Nota de solicitud para la atención de alumbrado público”, disponible en las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización, y en ventanillas de las plataformas de atención a la ciudadanía de la DAG-USAC. Fotocopia de cedula de identidad Pasos del ciudadano: Entregar la documentación de la solicitud con los requisitos correspondientes en plataformas de atención a la ciudadanía de la DAG-USAC. Realizar seguimiento a la solicitud en oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización, recabando el informe de daños para reposición con datos del infractor. El infractor procede a la reposición de la infraestructura de forma personal y/o contratación de servicios particulares, cumpliendo las especificaciones técnicas descritas en el informe de colisión. A solicitud del interesado se puede realizar un acta de acuerdo en el cual la USES acepta la intensión de reponer los daños causados de parte del infractor, previa presentación del contrato de trabajo con una empresa particular. El infractor solicita al personal de la USES de manera verbal la inspección para verificación de reposición efectuada del punto de iluminación en el lugar. Importante: El servicio es gratuito, no tiene costo alguno. Documento/Servicio final: Informe de área de conformidad a la reposición de daños por el infractor Nota de conformidad dirigida al Organismo Operativo de Transito Marco Legal:  EL GOBIERNO AUTÓNOMO MUNICIPAL DE LA PAZ CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO, del 7 DE FEBRERO DE 2009, Capítulo octavo: distribución de Competencias, artículo 302, parágrafo I inciso (30) Servicio de Alumbrado Público de su jurisdicción. Inciso (42), determina como competencia exclusiva de los gobiernos municipales autónomos, la planificación del desarrollo municipal en concordancia con la planificación nacional y departamental. LEY Nº 453, Ley General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores, de 4 de diciembre de 2013 Ley de Gobiernos Autónomos Municipales Ley Nº 482, articulo 31 Bienes Municipales de dominio público, del 9 de enero del 2014 ORDENANZA MUNICIPAL G.A.M.L.P. Nº 13/87 HAM Cobro de la tasa por concepto de Alumbrado Público, 31 de marzo de 1986

Si tiene alguna duda o consulta sobre el contenido de este trámite no dude en contactarse al siguiente correo: correspondencia@lapaz.bo  En que consiste: En atender solicitudes para el mejoramiento de puntos de iluminación en vía pública en la prestación del servicio de Alumbrado Público con el fin de otorgar seguridad y confort a los habitantes de la jurisdicción del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz [GAMLP]. Donde se inicia el servicio En las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización [DM-USES]. En ventanillas de las plataformas del Sistema de Trámites Municipales [e-Sitram] de atención a la ciudadanía de la Unidad de Servicios de Atención al Ciudadano [DAG-USAC]. Instancia responsable: Secretaría Municipal de Infraestructura Pública [SMIP] – Dirección de Mantenimiento [SMIP-DM] – Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización [DM-USES]. Teléfono(s) y sitio(s) web de consultas: WhatsApp: +591 77557716 Web: www.lapaz.bo. Facebook: Secretaría Municipal de Infraestructura Pública. TiTok: infraestructuragamlp. X: GAMLP-SMIP. Días y horarios de atención: Horarios de atención en oficinas:De lunes a viernes de 8:30 a 16:30.Horarios de atención de la ejecución:De lunes a viernes de 8:00 a 16:00. Nota.- Estos horarios están sujetos a modificación por emergencias, contingencias u otros que puedan generar algún cambio. Tiempo de duración: Se tiene los siguientes tiempos de para la inspección, elaboración, revisión y aprobación del diseño técnico y/o informe de respuesta: 15 días hábiles para diseños por la administración directa de la DM-USES. 19 días hábiles para diseños realizados bajo administración delegada. En caso de tener un diseño técnico aprobado, se pondrá a disposición del solicitante el “Acta de servicio”, donde se contempla las condiciones del servicio ofertado (tiempo de atención, presupuesto, puntos de iluminación a ser atendidos). La ejecución será realizada en 30 días una vez verificada la disponibilidad de materiales y su correspondiente programación. Antes de empezar su trámite, usted necesita saber que: No está permitido el mejoramiento de las instalaciones de Alumbrado Público más allá de los límites territoriales de la jurisdicción del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz. La cantidad y potencia de los puntos de alumbrado público a instalarse estará en función del nivel de iluminación correspondiente a la asignación de la clase de vía. El mejoramiento de la prestación del servicio de Alumbrado Público está condicionado a vías y áreas públicas reconocidas mediante instrumentos normativos por el GAMLP. En caso de no contar con un nombre de contacto y número de telefónico fijo, la comunicación con el cliente puede será limitada, lo que libera de responsabilidad al GAMLP sobre los puntos de control y coordinación para la atención. En caso de que el número de teléfono sea de celular la comunicación se limita a mensajes de texto Requisitos: Persona Natural:  Opción 1: Nota de solicitud para instalación de nuevos de puntos de iluminación en vía pública para ampliar y/o expandir la prestación del servicio de alumbrado público, dirigida a la autoridad recurrida (mediante e-Sitram). Croquis de ubicación de la solicitud. Fotocopia de cedula de identidad + número telefónico de contacto Correo electrónico (opcional) Opción 2: Formulario de “Nota de solicitud para la atención de alumbrado público”, disponible en las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización, y en ventanillas de las plataformas e-Sitram de atención a la ciudadanía de la DAG-USAC. Fotocopia de cedula de identidad Persona Jurídica: Opción 1: Nota de solicitud para instalación de nuevos de puntos de iluminación en vía pública para ampliar y/o expandir la prestación del servicio de alumbrado público, dirigida a la autoridad recurrida (mediante e-Sitram). Croquis de ubicación de la solicitud. Fotocopia de cedula de identidad + número telefónico de contacto Correo electrónico (opcional) Opción 2: • Formulario de “Nota de solicitud para la atención de alumbrado público”, disponible en las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización, y en ventanillas de las plataformas e-Sitram de atención a la ciudadanía de la DAG-USAC. Fotocopia de cedula de identidad Pasos del ciudadano: Dejar la documentación de la solicitud con los requisitos correspondientes en plataformas e-Sitram. Seguimiento a la solicitud, a través de la firma del formulario de inspección y evaluación de alumbrado público. Importante: El servicio es gratuito, no tiene costo alguno. Documento/Servicio final: Servicio realizado en conformidad con el ciudadano Informe de área para elaboración de Nota de Respuesta de No factibilidad de mejoramiento de Alumbrado Publico Marco Legal:  EL GOBIERNO AUTÓNOMO MUNICIPAL DE LA PAZ CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO, del 7 DE FEBRERO DE 2009, Capítulo octavo: distribución de Competencias, artículo 302, parágrafo I inciso (30) Servicio de Alumbrado Público de su jurisdicción. Inciso (42), determina como competencia exclusiva de los gobiernos municipales autónomos, la planificación del desarrollo municipal en concordancia con la planificación nacional y departamental. LEY Nº 453, Ley General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores, de 4 de diciembre de 2013 Ley de Gobiernos Autónomos Municipales Ley Nº 482, articulo 31 Bienes Municipales de dominio público, del 9 de enero del 2014 ORDENANZA MUNICIPAL G.A.M.L.P. Nº 13/87 HAM Cobro de la tasa por concepto de Alumbrado Público, 31 de marzo de 1986

En que consiste: Consiste en las acciones para el mantenimiento correctivo de alumbrado público (la característica de este tipo de mantenimiento es la intervención una vez ocurrida la falla y consiste en la intervención operativa del personal del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz [GAMLP] a causa de luminarias apagadas, luminarias intermitentes, fallas de conexión en los circuitos de alumbrado público, luminarias encendidas 24 horas, dispositivos de control y/o protección que no operen oportunamente o cualquier otra circunstancia que afecte a la continuidad del funcionamiento del servicio de alumbrado público, por lo cual se procede a la reparación de todas las averías con la sustitución y/o ajuste de las luminarias y componentes eléctricos, ajuste de conexiones eléctricas, sustitución ajuste y/o reprogramación dispositivos de control y protección), situaciones de urgencia de alumbrado público (se considera urgencia de alumbrado público cuando la luminaria o parte del sistema de alumbrado (poste, cables de energía, luminaria, brazo o soporte), representa un riesgo inminente en la vía pública. Así también se define como urgencia cuando se presentan más de tres luminarias contiguas apagadas). Donde se inicia el servicio Líneas gratuitas de atención al usuario 155 (Opción 5). En las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización [DM-USES]. A las oficinas de la Red 114 [DM-Red114]. En ventanillas de las plataformas del Sistema de Trámites Municipales [e-Sitram] de atención a la ciudadanía de la Unidad de Servicios de Atención al Ciudadano [DAG-USAC]. Instancia responsable: Secretaría Municipal de Infraestructura Pública [SMIP] – Dirección de Mantenimiento [SMIP-DM] – Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización [DM-USES]. Teléfono(s) y sitio(s) web de consultas: Línea gratuita: 155 (Opción 5). WhatsApp: +591 77557716. Web: www.lapaz.bo. Facebook: Secretaría Municipal de Infraestructura Pública. TiTok: infraestructuragamlp. X: GAMLP-SMIP. Días y horarios de atención: Horarios de atención de la línea: Disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año. Horarios de atención de la ejecución de casos regulares: De lunes a viernes de 8:00 a 16:00. Horarios de atención de la ejecución de urgencias: De lunes a domingo de 8:00 a 16:00 y de 18:00 a 05:00. Nota.- Estos horarios están sujetos a modificación por emergencias, contingencias u otros que puedan generar algún cambio. Tiempo de duración: El tiempo de atención varía según el caso para ser resueltos por los macro distritos Casos regulares en un plazo hasta 5 días hábiles. Urgencias en un plazo hasta 24 horas (incluye sábados, domingos y feriados). Antes de empezar su trámite, usted necesita saber que: El presente servicio solo tiene atribución dentro de los límites territoriales de la jurisdicción del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz. La atención de casos obedece a una programación de la unidad ejecutora (Subalcaldías) dentro de los plazos establecidos. La ejecución del mantenimiento correctivo de la infraestructura de alumbrado público debe garantizar mantener y/o mejorar los niveles existentes en la vía antes de la realización de los trabajos. En caso de no contar con un nombre de contacto y número de telefónico fijo, la comunicación con el cliente puede será limitada, lo que libera de responsabilidad al GAMLP sobre los puntos de control y coordinación para la atención. En caso de que el número de teléfono sea de celular la comunicación se limita a mensajes de texto. Requisitos: Persona Natural:  Llamadas a las líneas gratuitas 155 (Opción 5), Solicitudes en oficinas de DM-USES y Oficinas de la DM-Red114: Nombre. Número telefónico de contacto. Dirección e intersecciones referenciales. Nota de solicitud Opción 1: Para atención de mantenimiento correctivo de infraestructura de alumbrado público, dirigida a la autoridad recurrida (mediante e-Sitram). Croquis de ubicación de la solicitud. Fotocopia de cédula de identidad. Número telefónico de contacto. Opción 2: Formulario de “Nota de solicitud para la atención de alumbrado público”, disponible en las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización, y en ventanillas de las plataformas e-Sitram de atención a la ciudadanía de la DAG-USAC. Fotocopia de cédula de identidad. Correo electrónico (OPCIONAL) linea.gratuitase@lapaz.bo Persona Jurídica: Llamadas a las líneas gratuitas 155 (Opción 5), Solicitudes en oficinas de DM-USES y Oficinas de la DM-Red114: Nombre Número telefónico de contacto. Dirección e intersecciones referenciales. Nota de solicitud Opción 1: Para atención de mantenimiento correctivo de infraestructura de Alumbrado Público, dirigida a la autoridad recurrida (mediante e-Sitram). Croquis de ubicación de la solicitud. Fotocopia de cédula de identidad. Número telefónico de contacto. Opción 2: Formulario de “Nota de solicitud para la atención de alumbrado público”, disponible en las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización, y en ventanillas de las plataformas e-Sitram de atención a la ciudadanía de la DAG-USAC. Fotocopia de cédula de identidad. Correo electrónico (OPCIONAL) linea.gratuitase@lapaz.bo Pasos del ciudadano: Llamadas a la línea gratuita 155 (Opción 5) Realizar la llamada a la línea gratuita 155 (opción 5). Solicitudes por mensajería vía WhatsApp: Realizar la solicitud por mensajes vía WhatsApp al número +591 77557716. Solicitudes en oficinas de DM-USES (Área de Sistemas de Información [USES-ASI]). Realizar la solicitud de forma verbal y obtener el número de caso. Solicitudes en oficinas de DM-Red114. Realizar la solicitud de forma verbal y obtener el número de caso. Plataformas e-Sitram. Entregar la documentación de la solicitud con los requisitos correspondientes en plataformas e-Sitram. Importante: El servicio es gratuito, no tiene costo alguno. Documento/Servicio final: Servicio realizado en conformidad con el ciudadano. Marco Legal:  EL GOBIERNO AUTÓNOMO MUNICIPAL DE LA PAZ CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO, del 7 DE FEBRERO DE 2009, Capítulo octavo: distribución de Competencias, artículo 302, parágrafo I inciso (30) Servicio de Alumbrado Público de su jurisdicción. Inciso (42), determina como competencia exclusiva de los gobiernos municipales autónomos, la planificación del desarrollo municipal en concordancia con la planificación nacional y departamental. LEY Nº 453, Ley General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores, de 4 de diciembre de 2013 Ley de Gobiernos Autónomos Municipales Ley Nº 482, articulo 31 Bienes Municipales de dominio público, del 9 de enero del 2014 ORDENANZA MUNICIPAL G.A.M.L.P. Nº 13/87 HAM Cobro de

En que consiste: La característica del mantenimiento correctivo es la intervención una vez ocurrida la falla y consiste en la intervención operativa del personal del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz [GAMLP] a causa de fallas de la infraestructura de semafórica o cualquier otra circunstancia que afecte a la continuidad del funcionamiento del Servicio de Semaforización, por lo cual se procede a la reparación de todas las averías con la sustitución y/o ajuste de los componentes, sustitución ajuste y/o reprogramación dispositivos de control y protección. Donde se inicia el servicio Líneas gratuitas de atención al usuario 155 (Opción 5). En las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización [DM-USES]. A las oficinas de la Red 114 [DM-Red114]. En ventanillas de las plataformas del Sistema de Trámites Municipales [e-Sitram] de atención a la ciudadanía de la Unidad de Servicios de Atención al Ciudadano [DAG-USAC]. Instancia responsable: Secretaría Municipal de Infraestructura Pública [SMIP] – Dirección de Mantenimiento [SMIP-DM] – Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización [DM-USES]. Teléfono(s) y sitio(s) web de consultas: WhatsApp: +591 77557716 Web: www.lapaz.bo.Facebook: Secretaría Municipal de Infraestructura Pública.TiTok: infraestructuragamlp.X: GAMLP-SMIP. Días y horarios de atención: Horarios de atención de la línea: Disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año. Horarios de atención de la ejecución de mantenimiento en línea:Disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año, de 06:00 a 06:00.Horarios de atención de la ejecución de mantenimiento correctivo en campo:De lunes a viernes de 8:00 a 16:00. Nota.- Estos horarios están sujetos a modificación por emergencias, contingencias u otros que puedan generar algún cambio. Tiempo de duración: El tiempo de atención varía según el caso para ser resueltos: Atención remota en línea. Hasta 30 minutos Atención en campo. Hasta 5 horas promedio Antes de empezar su trámite, usted necesita saber que: El presente servicio solo tiene atribución dentro de los límites territoriales de la jurisdicción del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz. La ejecución del mantenimiento correctivo y/o urgencias de la infraestructura de semaforización debe garantizar la continuidad y seguridad, acorde a la planificación del tráfico vehicular. En caso de no contar con un nombre de contacto y número de telefónico fijo, la comunicación con el cliente (solicitante) puede será limitada, lo que libera de responsabilidad al GAMLP sobre los puntos de control y coordinación para la atención. En caso de que el número de teléfono sea de celular la comunicación se limita a mensajes de texto. Requisitos: Persona Natural:  Llamadas a las líneas gratuitas 155 (Opción 5), Solicitudes en oficinas de DM-USES y Oficinas de la DM-Red114: Nombre y número telefónico de contacto Dirección con detalle de las intersecciones Deficiencia o falla detectada Nota de solicitud Opción 1: Para atención de mantenimiento correctivo de infraestructura de Semaforización, dirigida a la autoridad recurrida (mediante e-Sitram). Croquis de ubicación de la solicitud. Fotocopia de cédula de identidad. Número telefónico de contacto. Opción 2: Formulario de “Nota de solicitud para la atención de alumbrado público”, disponible en las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización y en ventanillas de las plataformas de atención a la ciudadanía de la DAG-USAC. Fotocopia de cédula de identidad. Correo electrónico (OPCIONAL) linea.gratuitase@lapaz.bo Persona Jurídica: Llamadas a las líneas gratuitas 155 (Opción 5), Solicitudes en oficinas de DM-USES y Oficinas de la DM-Red114: Nombre y número telefónico de contacto Dirección con detalle de las intersecciones Deficiencia o falla detectada Nota de solicitud Opción 1: Para atención de mantenimiento correctivo de infraestructura de Semaforización, dirigida a la autoridad recurrida (mediante e-Sitram). Croquis de ubicación de la solicitud. Fotocopia de cédula de identidad. Número telefónico de contacto. Opción 2: Formulario de “Nota de solicitud para la atención de alumbrado público”, disponible en las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización, y en ventanillas de las plataformas e-Sitram de atención a la ciudadanía de la DAG-USAC. Fotocopia de cédula de identidad. Correo electrónico (OPCIONAL) linea.gratuitase@lapaz.bo Pasos del ciudadano: Llamadas a la línea gratuita 155 (Opción 5) Realizar la llamada a la línea gratuita 155 (Opción 5). Solicitudes por mensajería vía WhatsApp: Realizar la solicitud por mensajes vía WhatsApp al número +591 77557716. Solicitudes en oficinas de DM-USES (Área de Sistemas de Información [USES-ASI]). Realizar la solicitud de forma verbal y obtener el número de caso. Solicitudes en oficinas de DM-Red114. Realizar la solicitud de forma verbal y obtener el número de caso. Plataformas e-Sitram. Entregar la documentación de la solicitud con los requisitos correspondientes en plataformas e-Sitram. Importante: El servicio es gratuito, no tiene costo alguno. Documento/Servicio final: Servicio realizado en conformidad con el ciudadano Marco Legal:  EL GOBIERNO AUTÓNOMO MUNICIPAL DE LA PAZ CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO, del 7 DE FEBRERO DE 2009, Capítulo octavo: distribución de Competencias, artículo 302, parágrafo I inciso (18) Administración y control de tránsito urbano (30) Servicio de Alumbrado Público de su jurisdicción. Inciso (42), determina como competencia exclusiva de los gobiernos municipales autónomos, la planificación del desarrollo municipal en concordancia con la planificación nacional y departamental. LEY Nº 453, Ley General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores, de 4 de diciembre de 2013 Ley de Gobiernos Autónomos Municipales Ley Nº 482, articulo 31 Bienes Municipales de dominio público, del 9 de enero del 2014 ORDENANZA MUNICIPAL G.A.M.L.P. Nº 13/87 HAM Cobro de la tasa por concepto de Alumbrado Público, 31 de marzo de 1986

En que consiste: El servicio consiste en la atención a solicitudes para la instalación de nuevos puntos de iluminación en vía pública para ampliar y/o expandir la prestación del servicio de Alumbrado Público con el fin de otorgar seguridad y confort a los habitantes de la jurisdicción del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz [GAMLP]. Donde se inicia el servicio En las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización (DM-USES) En ventanillas de las plataformas del Sistema de Trámites Municipales [e- Sitram] de atención a la ciudadanía de la Unidad de Servicios de Atención al Ciudadano [DAG-USAC]. Instancia responsable: Secretaría Municipal de Infraestructura Pública [SMIP] Dirección de Mantenimiento [SMIP-DM] – Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización [DM-USES]. Teléfono(s) y sitio(s) web de consultas: WhatsApp: +591 77557716 Web: www.lapaz.bo.Facebook: Secretaría Municipal de Infraestructura Pública.TiTok: infraestructuragamlp.X: GAMLP-SMIP. Días y horarios de atención: Horarios de atención en oficinas: De lunes a viernes 8:30 a 16:30.Horarios de atención de la ejecución: De lunes a viernes 8:00 a 16:00. Nota.- Estos horarios están sujetos a modificación por emergencias, contingencias u otros que puedan generar algún cambio. Tiempo de duración: Se tiene los siguientes tiempos de para la inspección, elaboración, revisión y aprobación del diseño técnico y/o informe de respuesta: 15 días hábiles para diseños por la administración directa de la DM-USES. 19 días hábiles para diseños realizados bajo administración delegada. • En caso de tener un diseño técnico aprobado, se pondrá a disposición del solicitante el “Acta de servicio”, donde se contempla las condiciones del servicio ofertado (tiempo de atención, presupuesto, puntos de iluminación a ser atendidos). La ejecución será realizada en 30 días una vez verificada la disponibilidad de materiales y su correspondiente programación. Antes de empezar su trámite, usted necesita saber que: No está permitido la ampliación de las instalaciones de alumbrado público más allá de los límites territoriales de la jurisdicción del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz. La cantidad y potencia de los puntos de alumbrado público a instalarse estará en función del nivel de iluminación correspondiente a la asignación de la clase de vía. La ampliación de la prestación del servicio de alumbrado público está condicionado a vías y áreas públicas reconocidas mediante instrumentos normativos por el GAMLP. En caso de no contar con un nombre de contacto y número de telefónico fijo, la comunicación con el cliente puede será limitada, lo que libera de responsabilidad al GAMLP sobre los puntos de control y coordinación para la atención. Requisitos: Persona Natural:  1ra opción: Nota de solicitud para instalación de nuevos de puntos de iluminación en vía pública para ampliar y/o expandir la prestación del servicio de alumbrado público, dirigida a la autoridad recurrida (mediante e-Sitram). Croquis de ubicación de la solicitud. Fotocopia de cédula de identidad. Número telefónico de contacto. 2da opción: Formulario de “Nota de solicitud para la atención de alumbrado público”, disponible en las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización, y en ventanillas de las plataformas e-Sitram de atención a la ciudadanía de la DAG-USAC. Fotocopia de cédula de identidad. Persona Jurídica: 1ra opción: Nota de solicitud para instalación de nuevos de puntos de iluminación en vía pública para ampliar y/o expandir la prestación del servicio de Alumbrado Público, dirigida a la autoridad recurrida (mediante e-Sitram). Croquis de ubicación de la solicitud. Fotocopia de cédula de identidad. Número telefónico de contacto. Correo electrónico (opcional). 2da opción: Formulario de “Nota de solicitud para la atención de alumbrado público”, disponible en las oficinas de la Unidad de Servicios Eléctricos y Semaforización, y en ventanillas de las plataformas de atención a la ciudadanía de la DAG-USAC. Fotocopia de cédula de identidad. Pasos del ciudadano: Dejar la documentación de la solicitud con los requisitos correspondientes en plataforma e-Sitram. Seguimiento a la solicitud, a través de la firma la Formulario de inspección y evaluación de alumbrado público. Importante: El servicio es gratuito, no tiene costo alguno. Documento/Servicio final: Servicio realizado en conformidad con el ciudadano Informe de área para elaboración de Nota de Respuesta de No factibilidad de ampliación de Alumbrado Publico Marco Legal:  EL GOBIERNO AUTÓNOMO MUNICIPAL DE LA PAZ Constitución política del estado, del 7 de febrero de 2009, Capítulo octavo: distribución de Competencias, artículo 302, parágrafo I inciso (30) Servicio de Alumbrado Público de su jurisdicción. Inciso (42), determina como competencia exclusiva de los gobiernos municipales autónomos, la planificación del desarrollo municipal en concordancia con la planificación nacional y departamental. Ley Nº 453, del 4 de diciembre de 2013, Ley General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores. Ley Nº 482, del 9 de enero del 2014, Ley de Gobiernos Autónomos Municipales, articulo 31 (Bienes municipales de dominio público). Ordenanza Municipal GAMLP Nº 13/87 HAM, del 31 de marzo de 1986, Cobro de la tasa por concepto de alumbrado público.