{"id":3063,"date":"2025-05-22T14:05:28","date_gmt":"2025-05-22T14:05:28","guid":{"rendered":"https:\/\/lapaz.bo\/smp\/blog\/?p=3063"},"modified":"2025-05-22T14:05:29","modified_gmt":"2025-05-22T14:05:29","slug":"chatbot","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lapaz.bo\/smp\/blog\/index.php\/2025\/05\/22\/chatbot\/","title":{"rendered":"CHATBOT"},"content":{"rendered":"\n

CHATBOT<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Por: Javier Gustavo P\u00e9rez Mendieta \u2013 Unidad de Investigaci\u00f3n y Pol\u00edticas Municipales<\/strong><\/p>\n\n\n\n

IBM (s\/f) define a un Chatbot<\/strong> como \u201cun programa inform\u00e1tico que simula la conversaci\u00f3n humana con un usuario final. No todos los chatbots est\u00e1n equipados con inteligencia artificial (IA), pero los chatbots modernos utilizan cada vez m\u00e1s t\u00e9cnicas de IA conversacional como el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para comprender las preguntas de los usuarios y automatizar las respuestas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para Amazon (s\/f) se trata de \u201cun programa o aplicaci\u00f3n con el que los usuarios pueden conversar por voz o texto. (\u2026) Los bots simulan una conversaci\u00f3n humana e intentan responder a sus consultas antes de transferirlas a un representante humano\u201d. Oracle (s\/f) lo define como \u201cun programa inform\u00e1tico que simula y procesa conversaciones humanas (ya sea escritas o habladas), permitiendo a los humanos interactuar con dispositivos digitales como si se estuvieran comunicando con una persona real\u201d. De acuerdo con Gillis, et al de Tech Target (s\/f) \u201ces un software o programa inform\u00e1tico que simula una conversaci\u00f3n humana mediante interacciones de texto o voz\u201d.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con Amazon (s\/f) \u201cLos chatbots se desarrollaron por primera vez en la d\u00e9cada del 60 y la tecnolog\u00eda que los impulsa ha cambiado con el tiempo. Tradicionalmente, los chatbots utilizan reglas predefinidas para conversar con los usuarios y brindan respuestas guionadas. Los chatbots contempor\u00e1neos utilizan el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para entender a los usuarios y pueden responder a preguntas complejas con gran profundidad y precisi\u00f3n\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Los Chabots, por tanto, son programas que simulan conversaciones humanas, mediante texto o voz, con el objetivo de responder consultas que tengan los usuarios o consumidores de servicios o productos.<\/p>\n\n\n\n

Referencias bibliogr\u00e1ficas<\/p>\n\n\n\n

IBM (s\/f). \u00bfQu\u00e9 es un chatbot? https:\/\/www.ibm.com\/es-es\/think\/topics\/chatbots<\/a><\/p>\n\n\n\n

Amazon Web Services (s\/f). \u00bfQu\u00e9 es un chatbot? https:\/\/aws.amazon.com\/es\/what-is\/chatbot\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

ORACLE (s\/f). \u00bfQu\u00e9 es un chatbot? https:\/\/www.oracle.com\/ar\/chatbots\/what-is-a-chatbot\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Gillis, Alexander S.; Brush, Kate; Scardina, Jesse (s\/f). Definition: chatbot. Tech Target. https:\/\/www.techtarget.com\/searchcustomerexperience\/definition\/chatbot<\/a><\/p>\n\n\n\n

Las opiniones expresadas en este documento son de exclusiva responsabilidad de los autores y no reflejan necesariamente una posici\u00f3n del Gobierno Aut\u00f3nomo Municipal de La Paz.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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