PLATAFORMA DIGITAL
Por: Evelyn Anahí Rojas Candia – Unidad de Investigación y Políticas Municipales
Una Plataforma Digital es un entorno tecnológico que permite integrar diferentes servicios, aplicaciones o recursos en un mismo lugar (Sydle, 2023); es considerada “nativa” del internet y de la era digital, diseñada de inicio para beneficiarse de los efectos de red, de la mejor conexión global y del uso masivo de datos (Da Silva y Núñez, 2021).
De igual manera, una Plataforma Digital es un entorno en el que los usuarios pueden llevar a cabo tareas, gestionar actividades, colaborar con otros usuarios e interactuar por medio de las herramientas y funcionalidades que ofrece dicha plataforma (HubSpot, 2023).
Cognizant (s/f) señala que una Plataforma Digital es el software y la tecnología que se utilizan para unificar y optimizar las operaciones de negocio y los sistemas de Tecnologías de Información. Según Sydle (2023), funciona como la columna vertebral de una compañía para las operaciones y el compromiso del cliente, ofrece un conjunto de herramientas y funciones que facilitan la creación, disponibilidad y gestión de servicios y aplicaciones
Las plataformas digitales constituyen una herramienta de gran importancia en todos los ámbitos de la sociedad, en especial en el campo de la competitividad empresarial y el Marketing (Naranjo I. et al., 2022). Algunas características de las plataformas digitales son:
- Permiten realizar diversas tareas en un mismo lugar por medio de internet.
- Optimizan el tiempo y los recursos.
- Pueden incluir APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones), SDKs (Kits de Desarrollo de Software) y otras herramientas.
- Son un impulsor clave para que las empresas escalen, integren y extiendan sus aplicaciones.
Referencias bibliográficas
Cognizant (s/f). Plataforma digital. Glosario. España. https://www.cognizant.com/es/es/glossary/digital-platform.
Da Silva F. y Núñez G. (2021). “La era de las plataformas digitales y el desarrollo de los mercados de datos en un contexto de libre competencia”, Documentos de Proyectos (LC/TS.2021/173), Santiago, Comisión Económica para América Latinay el Caribe (CEPAL).
HubSpot (2023). ¿Qué es una plataforma digital? Website. https://blog.hubspot.es/website/que-es-plataforma-digital
Naranjo I. et al. (2022). Importancia de las plataformas virtuales para la investigación de marketing en tiempos de COVID-19. Revista de Investigación en Ciencias de la Administración ENFOQUES. Centro de Estudios Transdisciplinarios. https://www.redalyc.org/journal/6219/621972243002/
Sydle (2023). Plataforma de servicios digitales: qué es y cómo implementarla. Transformación digital. https://www.sydle.com/es/blog/plataforma-de-servicios-64c96fdb07bf1b42624cd3fb
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