El Gobierno Autónomo Municipal de La Paz (GAMLP) valora y respeta su derecho a la privacidad. La presente Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza y resguarda su información personal cuando interactúa con AMI, el Agente Municipal Inteligente, a través de nuestros canales digitales oficiales, incluida la API de WhatsApp.
1. Información que Recopilamos
Información Personal: Podemos recopilar datos personales como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, cédula de identidad y dirección, cuando utiliza AMI para gestionar trámites, realizar consultas o solicitar servicios municipales.
Información de Uso: Recopilamos datos sobre cómo interactúa con AMI, incluyendo las consultas realizadas y los servicios solicitados mediante WhatsApp y otras plataformas oficiales.
Información Técnica: Se recopila información como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y datos de cookies, conforme a los estándares tecnológicos, para mejorar la seguridad y funcionalidad del servicio.
2. Cómo Usamos su Información
Provisión de Servicios: Utilizamos su información exclusivamente para facilitar la gestión de trámites, brindar información municipal y mejorar la calidad de los servicios digitales del GAMLP.
Comunicación: Utilizamos canales digitales (como WhatsApp) para informarle sobre el estado de sus trámites, responder consultas y enviar comunicados institucionales relevantes para la ciudadanía.
Cumplimiento Legal: Podemos utilizar su información para dar cumplimiento a obligaciones legales, normativas municipales y para resguardar el interés público.
3. Compartición de Información
Con Terceros: No compartimos su información personal con terceros con fines comerciales. Solo compartimos información cuando sea estrictamente necesario para la gestión del servicio, conforme a normativa vigente o por requerimiento de autoridad competente.
Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir información con proveedores tecnológicos que prestan servicios al GAMLP (por ejemplo, plataformas de mensajería, alojamiento de datos o mantenimiento de sistemas), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
4. Seguridad de la Información
El GAMLP implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción, conforme a la Ley N° 164 y normativa aplicable sobre seguridad de la información.
5. Sus Derechos
Usted tiene derecho a solicitar el acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales en cualquier momento, conforme a la Ley N° 164 y normativa vigente. Puede ejercer estos derechos contactando al GAMLP por los medios oficiales.
6. Cambios a esta Política
El GAMLP podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios relevantes serán comunicados a través de los canales oficiales. El uso continuado de AMI implica su aceptación de la versión actualizada.
7. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el uso de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
📧 Correo electrónico: lizeth.marin@lapaz.bo